Gentle Zone Policy
ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি
Gentle Zone থেকে কেনাকাটা আরও সহজ, নিরাপদ এবং স্বচ্ছ করতে আমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা।
🚚 ডেলিভারি পলিসি
আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত ও নিরাপদ হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
- ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।
- ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।
- প্রোডাক্ট অর্ডার কনফার্ম করার পর কুরিয়ার প্রসেস শুরু হয়।
- ডেলিভারির সময় গ্রাহকের মোবাইল নাম্বার সক্রিয় রাখা অনুরোধ করা হচ্ছে।
- লোকেশন, কুরিয়ার বা প্রাকৃতিক কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।
🔁 রিটার্ন পলিসি
প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে আমরা সহজ রিটার্ন সুবিধা দিয়ে থাকি।
- ভুল প্রোডাক্ট, ড্যামেজ বা ডিফেক্টিভ আইটেম পেলে রিটার্ন করা যাবে।
- প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- প্রোডাক্ট ব্যবহার করা, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
- অরিজিনাল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং ইনভয়েস সংরক্ষণ করতে হবে।
- সাইজ/কালার এক্সচেঞ্জ স্টক থাকা সাপেক্ষে করা হবে।
রিটার্ন করার নিয়ম
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আপনার অর্ডার নাম্বার, প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিও এবং সমস্যার বিস্তারিত আমাদের WhatsApp বা Facebook পেজে পাঠান। আমাদের টিম যাচাই করে দ্রুত আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা জানাবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য:
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন, ভুল সাইজ নির্বাচন বা ব্যবহার করা প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।