Terms & Policy
Gentle Zone ব্যবহার বা আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
আমাদের ওয়েবসাইটের সকল তথ্য, ছবি, দাম ও প্রোডাক্ট ডিটেইলস গ্রাহকের সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। যেকোনো সময় প্রোডাক্ট, দাম বা অফার পরিবর্তন হতে পারে।
২. অর্ডার পলিসি
- সঠিক নাম, মোবাইল নাম্বার ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করতে হবে।
- অর্ডার কনফার্ম করার পর ডেলিভারি প্রসেস শুরু হবে।
- স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল বা বিকল্প প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে।
৩. পেমেন্ট পলিসি
- Cash on Delivery অথবা নির্ধারিত অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা যাবে।
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন তথ্য সংরক্ষণ করা অনুরোধ করা হচ্ছে।
- ভুল পেমেন্ট বা অতিরিক্ত পেমেন্ট হলে যাচাই সাপেক্ষে সমাধান করা হবে।
৪. ডেলিভারি পলিসি
আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। লোকেশন, কুরিয়ার বা বিশেষ পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।
৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
- ভুল, ড্যামেজ বা ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
- ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়।
- সাইজ/কালার এক্সচেঞ্জ স্টক থাকা সাপেক্ষে করা হবে।
৬. প্রোডাক্ট কালার ও সাইজ
ডিভাইস স্ক্রিন বা লাইটিংয়ের কারণে প্রোডাক্টের রঙ বাস্তবের সাথে সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে। সাইজ চার্ট দেখে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৭. প্রাইভেসি পলিসি
গ্রাহকের নাম, ফোন নাম্বার, ঠিকানা ও অর্ডার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি এবং কাস্টমার সার্ভিসের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৮. কুকিজ ও ওয়েবসাইট ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ বা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করা হতে পারে। এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৯. অর্ডার বাতিল
অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। তবে প্রোডাক্ট শিপ হয়ে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে ডেলিভারি/রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।